Análise da Operacionalidade do CMMS de uma Instituição Pública

Caso do TCE/PE

Resumo

Atualmente, os impactos da Indústria 4.0 são observados na indústria da construção civil, sendo conceituada comumente de Construção 4.0, surgindo atrelada a inovações tecnológicas, pois apresenta um modelo padronizado para cidades e edifícios inteligentes. Com isso, vem surgindo novas tecnologias e aplicações que impactam diretamente as atividades de manutenção de edificações, possibilitando o aumento da eficiência e produtividade neste setor, o que diminui o risco de erros, falhas e vícios por gestores da manutenção. Uma destas aplicações é o uso dos sistemas computadorizados de gestão da manutenção (CMMS), que é uma solução de software concebida para simplificar os processos de manutenção predial, além de melhorar a gestão de ativos das organizações. Portanto, essa pesquisa tem o objetivo de avaliar a operacionalidade do CMMS implantado no Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco – TCE/PE, chamado Centro de Apoio ao Cliente Interno (CACI). A metodologia foi baseada no método proposto de avaliação de softwares, que analisa funcionalidades e atividades de sistemas, sendo elas: cadastro, características gerais, documentos, cronograma de manutenções, ordem de serviço, operação/conservação e relatórios. Como resultado, a análise do CACI mostrou ausência do requisito de operabilidade, que é a capacidade de possuir sistema responsivo e adequar-se às telas de smartphones, assim como, não possui escopo voltado para manutenção preventiva predial. Além disso, apresentara apenas funcionalidades básicas voltadas para o cadastro, características gerais, ordem de serviços e relatórios, os quais não atendem as todas as atividades necessárias para uma boa gestão da manutenção, sendo utilizado somente para manutenção corretiva.