A UNIÃO DOS BANCOS: ESTRATÉGIA COMO PRÁTICA

  • Guilherme Paulo Andrade Universidade Federal Fluminense (UFF)/Mestrando em Administração https://orcid.org/0000-0002-8192-3821
  • Ruan Carlos dos Santos Univali/ Doutorando no Programa de Pós-graduação em AdministraçãoFaculdade São Luiz/ Docente no Curso de Graduação em Filosofia e SociologiaUniasselvi/ Docente e Tutor no Curso de Graduação em Administração é ContabilidadeUnilas/ Professor Convidado no Programa de Especialização em Gestão EmpresarialUnicesumar/ Professor Colaborador na Graduação em Teologia http://orcid.org/0000-0001-7396-8774
  • Alessandra Yula Tutida UNIVALI/Doutoranda em Administração https://orcid.org/0000-0002-5768-5835
Palavras-chave: Administração Estratégica; Planejamento Estratégico; Estratégia Organizacional; Estratégia Como Prática.

Resumo

Este caso de ensino relata as dificuldades enfrentadas pelo Itaú Unibanco para gerenciar as consequências do processo de fusão. A empresa sofreu com a crescente insatisfação da base de clientes, em função, entre outras coisas, da integração de sistemas, do fechamento de agências e da modificação de processos internos. O Itaú Unibanco tornou-se o banco mais reclamado do país. Que ações poderiam ser tomadas para reverter esse quadro? Este caso pode ser usado na área de administração, especialmente na disciplina de administração estratégica, pois envolve análise, escolha estratégica e execução. Além disso, discute estratégia como prática utilizando um caso real.

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Biografia do Autor

Guilherme Paulo Andrade, Universidade Federal Fluminense (UFF)/Mestrando em Administração

Graduação em Ciências Econômicas pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (2011). Possui graduação em Ciências Contábeis pela Universidade Federal Fluminense (2016). Cursando Mestrado em Administração na Universidade Federal Fluminense (UFF). Participa do LATOS/NOEs (Laboratório de Estudos em Trabalho, Organizações e Sociedade - grupo de pesquisa registrado no CNPq).

Ruan Carlos dos Santos, Univali/ Doutorando no Programa de Pós-graduação em AdministraçãoFaculdade São Luiz/ Docente no Curso de Graduação em Filosofia e SociologiaUniasselvi/ Docente e Tutor no Curso de Graduação em Administração é ContabilidadeUnilas/ Professor Convidado no Programa de Especialização em Gestão EmpresarialUnicesumar/ Professor Colaborador na Graduação em Teologia

Doutorando em Administração pela UNIVALI. Mestre em Administração de Empresas pela UNIVALI. Especialista em Metodologia de Ensino de Filosofia e Sociologia pela FCV. Especialista em Planejamento Estratégico pela FGV. Especialista em Gestão Empresarial pela FAPAG. Especialista em EAD e Metodologia Superior pela UNISOCIESC. Licenciatura em Filosofia e Ciências Sociais pela FAERPI. Bacharelando em Administração pela UFSC. Bacharel em Administração pela FCV. Bacharel em Teologia pela FACASC. Bacharel em Filosofia pela UNISUL. Membro do Grupo de Estudos de Estratégia e Performance (GEEP) do CNPQ / UNIVALI

Alessandra Yula Tutida, UNIVALI/Doutoranda em Administração

estranda no Programa de Pós-Graduação na Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI). Mestrado em Business - M.A Leadership and Management - Webster University (2011) U.S.A. Bacharelado em Línguas Modernas, Licenciatura em Português/Inglês. (UEL Universidade Estadual de Londrina/ PR 2004). Professora Universitária - UNIASSELVI ? FAMESUL/SC e membro do NDE (Núcleo Docente Estruturante do Curso de Administração de Empresas) para os cursos de Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica e Engenharia Elétrica nas disciplinas de Gestão de Projetos, Negócios Internacionais, Comunicação Empresarial, Fundamentos de Marketing, Projeto de Fábrica, Gestão Estratégica de Marketing e Gestão, Normalização e Certificação para a Qualidade e Estágio Supervisionado I para Engenharia Mecânica. Experiência nos Estados Unidos em Negócios Internacionais, Importação/Exportação e logística. Auditoria na área de TI, projetos e gestão de pessoas. Resolução de conflitos entre clientes e empresa. Liderança de Programas de Parceria Symantec na América Latina, América do Norte e Europa.

Publicado
30-09-2021
Seção
Caso de Ensino